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購物需知  

Q1.如何加入會員?

方式一:
您可先將欲購買的商品『加入購物車』,完成所有選購後於購物車頁面點選『我要結帳』,在我的購物車頁面點選『註冊會員』,填妥您的訂購人資訊,『確認送出』系統會為您加入會員。

方式二:
您可在【瑞士名錶購物商城】任何瀏覽頁面,右上方點選『加入』會員,填妥您的訂購人資訊,『確認送出』系統會為您加入會員。


Q2.忘記密碼怎麼辦?

若您忘記密碼,請點選『會員登入』後,請您先點選『忘記密碼』 再輸入註冊的電子郵件,系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設即可。


Q3.忘記第一次購物時所填寫的E-mail信箱?

煩請透過網站上的『聯絡我們』直接與客服中心聯繫。


Q4.該如何修改個人資料及密碼?

請點選『會員登入』,輸入您的E-mail及密碼登入會員帳戶,點選『會員資料修改』完成修改『確認送出』即可。


Q5.發票說明

發票將於鑑賞期7天(含例假日)後郵寄至同商品收件地址。


Q6.商品保固期有多久?

【愛其華】享原廠保固兩年。
【奧林比亞之星】享原廠保固兩年。
【奧柏表】享原廠保固兩年。
【愛其華珠寶】享原廠保固一年。

**保固期間全省直營專櫃與服務據點均可免費調整錶帶。
**保固期間電池沒電全省服務據點均可免費更換。


Q1.購物是否一定需加入會員?

請先加入會員,可享多項會員服務與專屬優惠喔!


Q2.付款方式有哪些?

目前提供的付款方式有:
1.【線上刷卡】宅配到府。
2.【自動櫃員機】宅配到府。最高接受3萬元轉帳。
3.【網路ATM】宅配到府。最高接受3萬元轉帳。
4.【超商代碼繳費】宅配到府。最高接受2萬元代收。
5.【貨到付款】宅配到府。最高接受2萬元代收。


Q3.怎麼使用『自動櫃員機』付款?

選擇【自動櫃員機】完成訂購程序後,金流系統會自動顯示該筆訂單專屬的轉帳帳號,即是虛擬ATM帳號。
您可至拿此轉帳帳號透過【網路銀行ATM】或是【自動櫃員機】進行繳費動作。

※每筆虛擬帳號皆為單次交易帳號,務必在期限內繳納,逾期將會自動作廢。


Q4.為什麼我無法轉入ATM虛擬帳號?

1.每筆虛擬帳號皆為單次交易帳號,請確認是否在期限內進行匯款?
2.請確認輸入的交易資料是否正確?


Q5.什麼是『網路ATM』付款方式?

於本商場網站利用您的『晶片卡讀卡機』『個人晶片金融卡』連結,同時輸入個人晶片卡密碼並依付款指示完成交易,較實體ATM更具隱密性、方便性。


Q6.刷卡分期注意事項

1.不限消費金額:可享3期0利率
2.單筆消費滿新台幣1萬元以上:可享6期0利率
3.單筆消費滿新台幣2萬元以上:可享12期0利率

※可分期銀行:玉山、台新、遠東,其它合作銀行陸續增加中,敬請期待。


Q7.為什麼顯示刷卡失敗?

倘若發生任何無法完成線上授權的原因,收單銀行會根據您發卡銀行所提供的訊息,再回傳至網站頁面告知。
相關的訊息由於牽涉客戶個人隱私資料,建議您可先行電洽發卡銀行了解原因,或直接改由其它付款方式訂購。


Q8.訂單已完成,想改變付款方式可以嗎?

請先至會員專區>歷史購物清單進行退訂,並另外重新訂購即可。


Q9.貨到付款提醒事項

貨到付款指商品將由【瑞士名錶購物商城】聯絡配合物流公司以宅配方式送達,並於交付您貨物時收取貨款。

提醒事項:

  • 貨物送達時會與您電話聯絡,連續配送三次均無法聯絡上,本訂單將自動取消喔!
  • 當商品出貨後,送達指定地點若被拒收或未被領取,未取件記錄達 2 次以上(含2次),未來將無法再使用貨到付款方式訂購喔!
  • 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請直接與瑞士名錶購物商城客服連絡,
    宅配人員無法為您辦理退換貨,目前『瑞士名錶購物商城』貨到付款服務,僅接受現金付款(並請自備零錢喔)!

Q10.使用『超商代碼繳費』提醒事項

1.『超商代碼繳費』自訂單完成後付款有效期限7日,超過7日則失效。

2. 繳費後實際作業到出貨時間約2-3個工作日。


Q11.超商代碼繳費〔7-11〕,怎麼操作?

7-11 ibon 門市操作步驟

選擇【超商代碼繳費】完成訂購後,系統會產生一組『繳費代碼』,請記錄後到超商依下列步驟完成並列印單據到櫃台繳費即可。

【7-11 ibon 門市操作步驟

 


Q12.超商代碼繳費〔全家〕,怎麼操作?

全家 FamiPort 門市操作步驟

選擇【超商代碼繳費】完成訂購後,系統會產生一組『繳費代碼』,請記錄後到超商依下列步驟完成並列印單據到櫃台繳費即可。

1.選擇「繳費」。 2.選擇「代碼繳費」。
1.選擇「繳費」 2.選擇「代碼繳費」
3.請詳細閱讀下列條款。 4.輸入繳費代碼(共14碼)。
3.請詳細閱讀下列條款 4.輸入繳費代碼(共14碼)
5.再次確認繳費代碼。

6.確認金額、項目無誤後,列印繳費單。

5.再次確認繳費代碼 6.確認金額、項目無誤後,列印繳費單
7.臨櫃繳費。  
7.臨櫃繳費  

Q13.超商代碼繳費〔OK〕,怎麼操作?

OK.go門市操作步驟

選擇【超商代碼繳費】完成訂購後,系統會產生一組『繳費代碼』,請記錄後到超商依下列步驟完成並列印單據到櫃台繳費即可。

1.選擇「繳費」。 2.選擇「代碼繳費」。
1.選擇「繳費」 2.選擇「代碼繳費」
3.請詳細閱讀下列條款。 4.輸入繳費代碼(共14碼)。
3.請詳細閱讀下列條款 4.輸入繳費代碼(共14碼)
5.再次確認繳費代碼。

6.確認金額、項目無誤。

5.再次確認繳費代碼 6.確認金額、項目無誤
7.列印繳費單後,臨櫃繳費。  
7.列印繳費單後,臨櫃繳費。  

Q14.超商代碼繳費〔萊爾富〕,怎麼操作?

萊爾富Life-ET 門市操作步驟

選擇【超商代碼繳費】完成訂購後,系統會產生一組『繳費代碼』,請記錄後到超商依下列步驟完成並列印單據到櫃台繳費即可。

1.選擇「代收繳費」。 2.選擇「網路交易」。
1.選擇「代收繳費」。 2.選擇「網路交易」
3.選擇「代碼繳費」。 4.請詳細閱讀下列條款。
3.選擇「代碼繳費」 4.請詳細閱讀下列條款。
5.輸入「繳費代碼」。 6. 再次確認交易明細。
5.輸入「繳費代碼」。 6. 再次確認交易明細。
7.繳費單列印中,請持繳費單臨櫃繳款。  
8.繳費單列印中,請持繳費單臨櫃繳款。  

Q1.運費計算?

凡購買瑞士名錶購物商城全館商品皆免運費。


Q2.商品出貨方式?

將由宅配公司進行商品配送,故請填寫方便收件地址。


Q3.可以運送到海外嗎?

目前尚未與海外貨運合作,恕無法提供海外(台澎金馬地區之外)運送服務。


Q4.可以到門市專櫃面交取貨嗎?

網路商城為獨立出貨系統,恕無法提供面交服務。


Q5.訂購後多久可以收到商品?

確認訂單後,商品將於1~2個工作天內安排出貨,會員可於出貨後2~3天內收到商品。
※發票將於鑑賞期7天(含例假日)後郵寄至同商品收件地址。


Q1.我想要修改訂單

在尚未出貨階段,請先至會員專區>>歷史購物清單,選擇『取消訂單/退貨』該筆訂單,並另外重新訂購。


Q2.我想要取消訂單

在尚未出貨階段,會員可至會員專區>>歷史購物清單,選擇『取消訂單/退貨』該筆訂單。


Q3.我想要換貨

為簡化及加速取得適合商品的流程,【瑞士名錶購物商城】沒有提供換貨服務,只有「退貨處理」哦。
取貨後如有不適合的商品,請於7日(含例假日)鑑賞期內於線上辦理退貨申請,並請重新訂購。(如您購買2件商品,1件不合適/不喜歡,僅需要把不適合的1件退回即可)。

**請詳閱我想要退貨說明


Q4.我想要退貨

在鑑賞期7天(含例假日)內,至會員專區>>歷史購物清單,選擇『取消訂單/退貨』該筆訂單,則開始為您處理退貨事宜。

*若超過7天,恕無法受理退貨。
*為保障您的權益,請務必將您退回之商品必須是全新狀態與完整包裝(商品、配件、內外包裝盒、贈品等)放入原外  包裝箱內,以利後續退換貨作業。
*辦理退貨時,除了瑕疵品之外,若商品有故障、損毀、磨損、髒污、商品包裝破損者,或是錶帶已裁剪、附配件與  贈品等不齊者,可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度,而將影響退換貨權利。


Q5.如何辦理退貨?

請您登入【瑞士名錶購物中心】的會員中心>>歷史購物清單,選擇『取消訂單/退貨』,完成線上作業後,我們會聯絡快遞至您所指定的地點,收取欲退貨的商品您只需要將您要退貨商品「密封包裝」後,交給物流就可以了,我們宅配到府時會提供一張退貨收據給你以茲憑證。

提醒說明: 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。


Q6.辦理退貨時,顧客需要負擔費用嗎?

您於【瑞士名錶購物商城】提出退貨申請後,我們會通知配合的貨運公司前去回收商品,運費將由【瑞士名錶購物商城】負擔,將不會跟您收取費用。另外,進行信用卡退款與ATM轉帳退款時,也不會向您收取額外的手續費。


Q7.退款方式與時間

原付款方式 退貨作業時間 退款方式
信用卡結帳

 

 

 

 

 

退貨包裏完成寄送後,
約7-10個工作天完成退款作業

※完成商品驗收後的退貨,退刷至原信用卡帳戶中
由於完成退刷後,銀行間的作業處理約需7~14天,也因個人信用卡的結帳週期不同而影響退刷款項完成時間(負項可能會列在下期的帳單上)。
關於「店家已刷退後的作業時間」,可洽詢您的信用卡發卡行。

*虛擬ATM
*Web ATM

※請於線上點選退貨,並請您傳真銀行存摺封面,我們將收到退貨驗收完成與貨款入帳確認後,於7個工作日內,依您傳真的帳戶資料完成退款轉帳。並email通知。

※ 銀行存摺傳真注意事項:
1. 存摺戶名必須與訂購人為同一人。
2. 若無法提供原訂購人的戶名存摺將以支票方式退款,
    支票以掛號方式寄到原送貨地址。
3. 存摺封面請傳真到(04)2302-4689。網購部。
4. 請收到email通知轉帳或支票退款完成後,確認是否有誤。

 

*超商條碼代收
*超商代碼繳費
貨到付款

Q8.新品瑕疵怎麼辦?

若商品發生新品瑕疵之情形,您可申請更換新品,請直接點選「聯絡我們」。
瑕疵品更換瑞士名錶購物商城會通知配合的貨運公司前去回收商品,並寄送更換之新品。運費將由瑞士名錶購物商城負擔,將不會跟您收取費用。


Q1.如何獲得購物金?

瑞士名錶購物商城將不定期推出贈送購物金活動,敬請密切注意唷!
已贈送的購物金內容,請登入查詢「我的購物金」。

**註冊為商城會員,即可得到員見面禮1000元購物金
**60天內成功完成3筆以上交易(不含退貨/取消),即可得到忠實粉絲禮1000元購物金
**單筆消費達1萬以上,即可到消費滿萬禮1000元購物金,滿2萬2張1000元購物金,滿3萬3張1000元購物金


Q2.如何使用購物金?

於結帳時"購物金欄位",選擇可折抵的購物金選項。購物金一元等同於新台幣一元。


Q3.取消訂單後,會退還已折抵的購物金嗎?

取消訂單後,系統將於3個工作天內回補購物金至會員帳戶。


Q4.辦理退貨後,會退還已折抵的購物金嗎?

確認已完成退貨流程後,系統將於3個工作天內回補購物金至會員帳戶。


Q5.為什麼我無法使用購物金?

1.請確認您的購物金使用期限是否已到期。
2.若商品已有折扣或促銷活動,則無法使用購物金。若您的訂單內皆為折扣或促銷活動商品,經由系統判斷後,將不會出現可折抵的購物金選項。
3.購物金不適用於珠寶首飾折抵。


Q6.購物金使用規範。

1.使用期限為生效日起60天內,有效日期以會員帳戶資訊為準。
2.單次消費僅限使用一張購物金,不找零。
3.購物金不適用於珠寶首飾折抵。


Q7.購物金實行細則。

  1. 購物金僅能於瑞士名錶購物商城消費時使用,不可要求更換為現金或其他等值商品。
  2. 購物金僅供會員本人於消費時抵用,不得轉讓予任何第三人,且不可要求將不同會員帳號的購物金合併。
  3. 屆滿有效期限、未使用完畢的購物金點數將自動失效,您不得以任何理由要求瑞士名錶購物商城繼續提供折扣、抵用現金或恢復未使用之購物金。
  4. 依據「瑞士名錶購物商城會員服務條款」,任何經由輸入正確帳號與密碼抵用購物金點數之行為,均視為該會員之行為。
  5. 因不可歸責於瑞士名錶購物商城或因不可抗力之因素導致購物金資料流失時,瑞士名錶購物商城不負賠償或補償之責。
  6. 瑞士名錶購物商城保留隨時變更、修改或終止本活動及約定條款之權利,若有異動,修改後的活動內容及約定條款將公佈在瑞士名錶購物商城本站上,若您於任何修改或變更後繼續使用本服務時,視為您已閱讀、瞭解並同意接受該等修改或變更。

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